La gestione degli account chiave (KAM, Key Account Management) è uno dei cambiamenti più importanti della vendita emerso negli ultimi vent’anni. È un processo organizzativo utilizzato dai fornitori business-to-business per gestire i propri rapporti con clienti di grande importanza strategica, teso a produrre benefici aziendali misurabili, e passando attraverso una efficace esecuzione delle strategie di prodotto. Il corso si prefigge di sviluppare la capacità delle persone del campo (venditori, agenti, account manager) di eseguire la strategia di prodotto, fornendo loro una guida, degli strumenti e un processo. È utile sia per chi la strategia la sviluppa e la fornisce a chi la deve eseguire, sia a questi ultimi.
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