La storia delle competenze di vendita è stata caratterizzata da un costante progresso nei decenni passati, interrotta solo raramente da reali novità che hanno contribuito a dare una svolta alla professione del venditore. Il modello qui approfondito è una di queste, la più recente, e si ispira alle ricerche effettuate negli anni scorsi sui comportamenti e le tecniche veramente differenzianti nell’ambito della vendita complessa
La gestione ottimale di reclami e richieste del cliente è una reale opportunità per rafforzare e migliorare una relazione fondamentale per il business aziendale. Il corso, dal taglio prettamente pratico, fornisce metodi e strumenti per gestire reclami e richieste in modo da fidelizzare il cliente e assicurare all’azienda un reale vantaggio competitivo.
Il mercato è un luogo saturo: le aziende misurano la propria offerta in relazione alle proposte sempre più accattivanti ed invadenti dei propri competitor mentre i consumatori, sempre più evoluti e critici, diventano destinatari privilegiati di un flusso incessante di contenuti promozionali.
Il focus passa da un’economia di prodotto o di servizio ad un’economia basata sull’esperienza. In quest’ottica ogni impresa è fornitore di emozioni e frammenti di vita. Il consumatore assume un ruolo da protagonista e diventa “consumAttore” attuando le sue scelte non solo per soddisfare bisogni funzionali, ma anche e soprattutto – per ottenere appagamento dall’applicazione stessa di quelle scelte.
L’intervento formativo è pensato per sviluppare nei partecipanti una conoscenza approfondita dell’editoria Web 2.0, dei contenuti user generated, delle relazioni nate ed alimentate in rete, delle dinamiche dei blog e delle applicazioni sociali, al fine di costruire e tutelare la reputazione online delle aziende
Un percorso formativo progettato per trasferire ai partecipanti nozioni utili all’utilizzo consapevole dei principali canali di marketing online, favorendo lo sviluppo di conoscenza circa peculiarità e differenze sostanziali in modo da consentire l’applicazione strategica degli strumenti disponibili in azienda. L’intervento formativo intende dunque raccogliere le sfide che la comunicazione digitale ed il web 2.0 pongono alle imprese, fornendo gli elementi necessari a tradurre in opportunità le logiche rivoluzionarie delle relazioni in rete.
Possedere una strategia di negoziazione commerciale consente di sostenere la propria vendita e gestire comportamenti e reazioni dei buyer. Il corso fornisce gli strumenti per divenire un abile negoziatore e per affrontare gli incontri negoziali con maggiore sicurezza. Vengono affrontati sia gli aspetti tattici della negoziazione sia la dimensione comportamentale, per resistere alle pressioni e concludere con successo la trattativa.
Il corso, studiato per chi ha già maturato esperienza nelle vendite, trasmette le più moderne tecniche di vendita e di negoziazione per sviluppare un approccio consulenziale alla vendita e concludere con successo anche le trattative più complesse. Vengono approfonditi gli strumenti indispensabili per analizzare i reali bisogni del cliente, pianificare la vendita, eccellere nell’aspetto relazionale, anticipare le obiezioni e chiudere con redditività la vendita
Il rapporto impresa-mercato nel business to business è complesso e dinamico. La necessità di integrare l’azione commerciale e di vendita con il marketing è sempre più un elemento chiave. Il corso consente di sviluppare le leve di marketing più adatte per competere nei contesti business to business.
Il corso incentrato sul marketing operativo multicanale fornisce un approfondimento completo su tutte le leve di marketing e gli strumenti di comunicazione on e off-line. Il percorso formativo permette di acquisire tutte le conoscenze fondamentali per realizzare campagne multicanale e valutarne i risultati.
La mission più delicata del marketing riguarda la presa di decisioni strategiche che coinvolgono fortemente il brand e l’azienda: scelte di posizionamento e di mercati target, equilibrio economico.
Il corso offre strumenti pratici ed operativi per implementare strategie di marketing e possedere le chiavi per orientare l’impresa verso un’eccellenza competitiva e distintiva.
Un sistema di CRM è un fattore di successo assoluto per l’impresa; la centralità del cliente si ottiene infatti attraverso la strutturazione di un sistema completo di interfaccia con l’esterno. Il corso mostra come lavorare grazie all’integrazione mirata di dati, informazioni, processi, tecnologia e comportamenti
Con l’Avviso 55/2022 Kit Sicurezza, Fon.Ter, il Fondo Paritetico Interprofessionale per la Formazione Continua del settore Terziario, punta a sostenere interventi formativi in materia di…
Il Centro Europeo di Studi Manageriali propone corsi di formazione gratuiti mirati all’inserimento lavorativo per i giovani dai 18 ai 29 anni. Garanzia Giovani è il…
Il contratto di apprendistato è un contratto di lavoro subordinato finalizzato alla formazione e all’occupazione dei giovani. Il datore di lavoro che assume personale con…
Pubblicato il nuovo avviso ANPAL con le modalità di partecipazione al Fondo Nuove competenze 2022: tutte le novità della seconda edizione. Con la pubblicazione dell’Avviso…
Grazie alla convenzione stipulata nel 2019, il Centro Europeo di Studi Manageriali è Ei-Point dell’Università Telematica Mercatorum, l’università delle Camere di Commercio Italiane.
L’innovazione tecnologica nella rappresentazione e nella gestione digitale delle competenze attraverso il rilascio dei Badge Digitali con tecnologia Blockchain.
Con l’Avviso 5/2022 Fondimpresa ha stanziato 10 milioni di euro per la realizzazione di Piani formativi aziendali o interaziendali condivisi rivolti esclusivamente alle donne di tutte le età e ai lavoratori Over 50 delle PMI aderenti di dimensioni minori.
Cos’è e come funziona il nuovo programma GOL: Garanzia Occupabilità Lavoratori La Regione Lazio ha approvato, con una Deliberazione di Giunta, il Piano di Attuazione…
Il ministro del Lavoro e delle Politiche sociali, Andrea Orlando ha firmato il decreto che regola il nuovo Fondo Nuove Competenze orientandolo al sostegno delle transizioni digitali ed ecologiche e rifinanziandolo con un miliardo di euro. Ecco le novità principali
La Regione Lazio, con determinazione G10316 del 02/08/2022, ha approvato l’Avviso pubblico “PATTO TRA GENERAZIONI – Incentivi per il ricambio generazionale nel lavoro e nell’impresa”,…
La Regione Lazio, con determinazione G10596 del 04/08/2022, ha approvato l’Avviso pubblico “Incentivi occupazionali per favorire l’ingresso nel mondo del lavoro dei giovani e delle…
Un’organizzazione a matrice richiede nuovi meccanismi di supporto, cultura organizzativa e modelli di comportamento. Questo corso chiarisce quali sono i comportamenti e le capacità che ciascuno deve acquisire ed attuare affinché si massimizzi la performance del gruppo ed il raggiungimento efficace dei sui obiettivi.
Un Team Building che coinvolge il team in un role-playing con lo scopo di sviluppare dinamiche di problem solving di gruppo e di educare al lavoro di squadra.
Il tuo gruppo di lavoro ha bisogno di affinare le capacità di problem solving e di potenziare il team working? “Pirates of the Caribbean” mira proprio a questo.
Lavoro di squadra, comunicazione efficace e risoluzione di problemi ed imprevisti sono capacità essenziali sia sul lavoro che in cucina. “Pressure Test” mira a sviluppare questo tipo di abilità.
Un Team Building che punta ad aumentare l’engagement dei dipendenti ed incentivare una sana competitività, insegnando a gestire lo scorrere del tempo e le emozioni.
Un Team Building che permette ai partecipanti di misurarsi con situazioni inaspettate, sfidando i propri limiti personali e imparando a gestire imprevisti.
La tua azienda ha bisogno di un team unito e cooperativo? Questo Team Building insegna a migliorare l’affiatamento, la fiducia reciproca in un contesto sconosciuto e a gestire l’imprevisto.
Un Team building che va oltre la percezione sensoriale, mirando a rafforzare la coesione, a migliorare il feeling tra colleghi e ad affinare le tecniche di decision making.
Per lavorare bene in gruppo è fondamentale sciogliere le tensioni e dare spazio all’armonia. Questo Team Building insegna a gestire lo stress.
Cerchi un Team Building che insegni tecniche di improvvisazione creativa a supporto di una comunicazione efficace? Sei nel posto giusto!
Una giornata in relax per incentivare il team ad avere cura di sé e dell’altro, sviluppando empatia ed ascolto.
Un Team Building che insegna a condurre correttamente un training aziendale affidato a formatori interni.
La tua azienda necessita di migliorare la comunicazione e la collaborazione tra i dipendenti? Team Up punta sulla capacità di ascoltare se stessi e gli altri.
Hai bisogno di rinforzare l’empatia tra i dipendenti della tua azienda? Il Team Building “Prime Team” ti aiuterà a stimolare lo spirito di gruppo.
La tua azienda ha bisogno di un gruppo che sappia affrontare situazioni impreviste? Questo è quello che potrai ottenere con “Beyond The Limit”.
Un Team Building per costruire una squadra unita e creativa, dotata di “Super Poteri” per affrontare le situazioni di conflitto con le capacità di ascolto e negoziazione.
Il decreto legislativo 150/2012 concernente “Attuazione della direttiva 2009/128/CE che istituisce un quadro per l’azione comunitaria ai fini dell’utilizzo sostenibile dei pesticidi” e il Piano d’Azione Nazionale (PAN) hanno istituito, ex novo, l’abilitazione all’attività di consulenza a supporto di un utilizzo dei prodotti fitosanitari verso forme caratterizzate da maggiore compatibilità e sostenibilità ambientale e sanitaria.
Il corso fornisce ai partecipanti le competenze per navigare in sicurezza sul web, impostare account per l’accesso ai servizi di comunicazione e modificarne le impostazioni per adattarli alle proprie esigenze. I discenti saranno in grado di utilizzare con efficienza i dati personali dei propri contatti e gli strumenti disponibili nelle applicazioni e-mail per comporre messaggi.
Navigare in sicurezza, utilizzando tutte le accortezze necessarie per evitare i rischi e le minacce connesse ad Intenet.
Il percorso formativo intende fornire le competenze per progettare e realizzare una presentazione ed i relativi contenuti in maniera efficace, sfruttando le funzionalità di editing in modo da comunicare al meglio con i destinatari del documento.
Per Movimentazione Manuale dei Carichi (MVC) si intendono le operazioni di trasporto o di sostegno di un carico ad opera di uno o più lavoratori, comprese le azioni del sollevare, deporre, tirare, portare o spostare un carico.
Questo corso, obbligatorio per tutti i lavoratori, si svolge in attuazione dell’art 37 comma 2 del Dlgs 81/08 e disciplinato nei contenuti dall’Accordo Stato Regioni in vigore dal 26/01/12 per tutti i lavoratori impiegati in azienda.
Questo corso, obbligatorio per tutti i lavoratori, si svolge in attuazione dell’art. 37 del D. Lgs. 81/2008 e dell’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011. Il corso riguarda tutto il personale dipendente delle aziende pubbliche e private di qualsiasi settore in base alla classe di rischio.
Le politiche di gestione del rischio in ambito sanitario, volte sia alla prevenzione degli errori sia al contenimento dei loro possibili effetti dannosi, e, quindi, in ultima analisi, alla garanzia della sicurezza dei pazienti, costituiscono il sistema di gestione del rischio clinico
L’espressione “relazione d’aiuto” è un modo delicato per indicare un intervento di supporto allo sviluppo del sé, alla comprensione delle proprie motivazioni e predilezioni. L’aiuto si orienta in direzione della crescita e dell’autonomia dell’altro.
La metodologia “Six sigma” è un approccio moderno e molto rigoroso alla gestione delle organizzazioni che ha lo scopo di perseguire l’eccellenza e che si basa sulle logiche del TQM e del miglioramento continuo.
La Certificazione Lean Manufacturing Yellow Belt, fornisce ai partecipanti una panoramica dei principi di base del Lean Thinking e delinea gli strumenti e le pratiche essenziali che possono essere applicati all’interno di un’organizzazione per incrementare la soddisfazione del Cliente, l’efficienza del servizio e la qualità e ridurre gli sprechi.
È la seconda parte dell’Executive Master in Operations e Supply Chain Management finalizzato a preparare il candidato alla certificazione internazionale Certified in Production & Inventory Management (CPIM) di APICS, the Association for Operations Management. Il programma CPIM, basato sul Body of Knowledge (BOK) di APICS, affronta in maniera completa ed esaustiva tutti gli strumenti rilevanti per la gestione operativa aziendale.
Il corso Basics of Supply Chain Management (BSCM) rappresenta la prima delle 2 parti che costituiscono il programma per la certificazione CPIM di APICS. Il modulo Basics trasmette le conoscenze di base per gestire il flusso completo dei materiali nella Supply Chain dal fornitore al Cliente.
Il programma CLTD nasce con l’intento di raccogliere le migliori esperienze internazionali di logistica, distribuzione e trasporti e creare un programma dedicato ai professional della logistica in grado di fornire: strumenti operativi, best practice, esperienze e contenuti per portare in azienda soluzioni concrete.
Il Modulo B SP4 per la sicurezza sul lavoro tratta la natura dei rischi presenti sul luogo di lavoro, correlati alle specifiche attività lavorative del comparto attività manifatturiere, fabbricazione di coke e prodotti derivanti dalla raffinazione del petrolio e fabbricazione di prodotti chimici, ed è obbligatorio per RSPP e ASPP secondo l’Accordo Stato Regioni del 07/07/16.
Il corso progettato seguendo le indicazioni dell’Accordo Stato-Regioni del 07/07/2016 è correlato alla natura dei rischi ai quali i lavoratori sono esposti negli specifici luoghi di lavoro e nelle attività lavorative proprie del settore sanitario, ospedaliero, ambulatoriale e assistenziale.
Il Modulo B SP2 per la sicurezza sul lavoro tratta la natura dei rischi presenti sul luogo di lavoro, correlati alle specifiche attività lavorative del comparto Estrazioni di minerali da cave e miniere, e costruzioni ed è obbligatorio per RSPP e ASPP. secondo l’Accordo Stato Regioni del 07/07/16.
Il Modulo B SP1 per la sicurezza sul lavoro tratta la natura dei rischi presenti sul luogo di lavoro, correlati alle specifiche attività lavorative del comparto Agricoltura, Silvicoltura e Pesca ed è obbligatorio per RSPP e ASPP secondo l’Accordo Stato Regioni del 07/07/16.
Il Modulo B costituisce l’approfondimento sulla natura dei rischi presenti sul luogo di lavoro e correlati alle specifiche attività lavorative.
Il modulo è esaustivo per tutti i settori produttivi ad eccezione di quattro (SP1 Agricoltura-Pesca; SP2 Cave – Costruzioni; SP3 Sanità residenziale; SP4 Chimico-Petrolchimico) per i quali il percorso deve essere integrato con la frequenza dei moduli di specializzazione.
Il corso ha l’obiettivo di fornire una conoscenza costruttiva e consapevole in materia di impatto sulla salute psicofisica da uso delle tecnologie. L’evoluzione digitale ed elettronica si affianca a quella classica, analogica e genetica. L’intreccio tra human factors e tech stressors genera un mix di effetti positivi e negativi sulle performance.
Si definisce Coordinatore della sicurezza nei cantieri temporanei o mobili quella figura incaricata dal Committente o dal Responsabile dei lavori per garantire il coordinamento tra le imprese impegnate nei lavori, ai fini dell’abbattimento dei rischi per la sicurezza e la salute dei lavoratori.
Il corso vuole fornire, a coloro che intendono continuare a svolgere il ruolo di Addetto del Servizio di Prevenzione e Protezione, gli aggiornamenti necessari per quanto riguarda le tematiche della sicurezza e salute nei luoghi di lavoro e le novità della normativa vigente.
Il corso vuole fornire a tutti i lavoratori la formazione specifica inerente la salute e sicurezza sul luogo di lavoro in applicazione della normativa europea e una maggior percezione del rischio nelle proprie attività lavorative.
Basic Life Support (in italiano “sostegno di base alle funzioni vitali”, noto anche con l’acronimo BLS), è una tecnica di primo soccorso che comprende la rianimazione cardiopolmonare (RCP) ed una sequenza di azioni di supporto di base alle funzioni vitali. La definizione BLS/D si riferisce al protocollo BLS con l’aggiunta della procedura di defibrillazione (che è lo standard progressivo nei corsi di formazione per soccorritori).
Le aziende italiane, sulla spinta di nuovi traguardi nel campo della ricerca e dell’innovazione tecnologica, sempre più sentono la necessità, al fine di essere competitive sul mercato nazionale ed estero, di certificarsi. Questo spiega la crescita veloce della domanda di certificazione non solo dei sistemi qualità aziendali nei settori industriali più tradizionali, ma anche del settore servizi. Oggi l’adozione dei sistemi qualità UNI EN ISO 9000 assume la valenza di scelta strategica per le aziende.
La storia delle competenze di vendita è stata caratterizzata da un costante progresso nei decenni passati, interrotta solo raramente da reali novità che hanno contribuito a dare una svolta alla professione del venditore. Il modello qui approfondito è una di queste, la più recente, e si ispira alle ricerche effettuate negli anni scorsi sui comportamenti e le tecniche veramente differenzianti nell’ambito della vendita complessa
L’attività formativa, tarata sulle esigenze specifiche dell’azienda, è strutturata per far fronte efficacemente alle esigenze concrete del mondo del lavoro. Gli insegnanti madrelingua altamente qualificati individueranno la metodologia di insegnamento più appropriata per ciascun gruppo, in base al livello iniziale.
L’obiettivo del Master Business English Skills è quello di fornire ai manager gli strumenti necessari per migliorare la capacità di relazionarsi in Inglese di fronte a un pubblico internazionale, comunicando in maniera efficace e superando il disagio di comunicare in una lingua straniera.
I percorsi Extensive English sono dedicati ai professionisti che intendono approfondire la conoscenza della lingua inglese e migliorare le proprie competenze linguistiche, o meglio per coloro che vogliono focalizzarsi su una delle abilità: listening, writing, speaking.
I percorsi Extensive English sono dedicati ai professionisti che intendono approfondire la conoscenza della lingua inglese e migliorare le proprie competenze linguistiche, o meglio per coloro che vogliono focalizzarsi su una delle abilità: listening, writing, speaking.
I percorsi Extensive English sono dedicati ai professionisti che intendono approfondire la conoscenza della lingua inglese e migliorare le proprie competenze linguistiche, o meglio per coloro che vogliono focalizzarsi su una delle abilità: listening, writing, speaking.
Per imparare efficacemente una lingua non c’è esperienza migliore che quella di studiarla all’estero nel contesto d’origine. Partecipare ad un programma di studio all’estero consente di vivere e comprendere appieno la cultura del Paese ospitante e acquisire padronanza della lingua straniera.
Per imparare efficacemente una lingua non c’è esperienza migliore che quella di studiarla all’estero, nel contesto d’origine attraverso un corso custom made. Partecipare ad un programma di studio all’estero consente di vivere e comprendere appieno la cultura del Paese ospitante e acquisire padronanza della lingua straniera.
Per imparare efficacemente una lingua non c’è esperienza migliore che quella di studiarla all’estero, nel contesto d’origine attraverso un corso one-to-one custom made.
Partecipare ad un programma di studio all’estero consente di vivere e comprendere appieno la cultura del Paese ospitante e acquisire padronanza della lingua straniera
Per imparare efficacemente una lingua non c’è esperienza migliore che quella di studiarla all’estero, nel contesto d’origine attraverso un corso one-to-one custom made.
Partecipare ad un programma di studio all’estero consente di vivere e comprendere appieno la cultura del Paese ospitante e acquisire padronanza della lingua straniera.
Per imparare efficacemente una lingua non c’è esperienza migliore che quella di studiarla all’estero, nel contesto d’origine attraverso un corso one-to-one custom made.
Partecipare ad un programma di studio all’estero consente di vivere e comprendere appieno la cultura del Paese ospitante e acquisire padronanza della lingua straniera.
L’attività formativa, tarata sulle esigenze specifiche dell’azienda, è strutturata per far fronte efficacemente alle esigenze concrete del mondo del Lavoro. Gli insegnanti madrelingua altamente qualificati individueranno la metodologia di insegnamento più appropriata per ciascun gruppo, in base al livello iniziale.
L’attività formativa, tarata sulle esigenze specifiche dell’azienda, è strutturata per far fronte efficacemente alle esigenze concrete del mondo del Lavoro. Gli insegnanti madrelingua altamente qualificati individueranno la metodologia di insegnamento più appropriata per ciascun gruppo, in base al livello iniziale.
L’attività formativa, tarata sulle esigenze specifiche dell’azienda, è strutturata per far fronte efficacemente alle esigenze concrete del mondo del lavoro. Gli insegnanti madrelingua altamente qualificati individueranno la metodologia di insegnamento più appropriata per ciascun gruppo, in base al livello iniziale.
Il DPO è il professionista coinvolto in tutte le questioni inerenti alla protezione ed alla tutela dei dati personali. Egli supervisiona la protezione dei dati personali delle Organizzazioni in cui è inserito. La posizione ed i compiti del DPO sono individuati all’interno del Capo IV, sezione 4 del Regolamento UE 2016/679.
Il percorso formativo fornisce le conoscenze necessarie per i soggetti preposti alla gestione degli adempimenti privacy in ambito sanitario (DPO, referenti Privacy, personale dipendente) in conformità al nuovo Regolamento Privacy UE e ai principali Provvedimenti del Garante in materia.
ll nuovo GDPR, General Data Protection Regulation (Regolamento UE 2016/679), entra pienamente in vigore il 25 maggio 2018 e obbliga le Pubbliche Amministrazioni ad un effettivo controllo sul trattamento dei dati in proprio possesso e ad una reingegnerizzazione di tutti i processi gestionali, prevedendo anche la nomina di una nuova figura, il Data Protection Officer (DPO).
Il corso offre una panoramica sulle novità introdotte dal Regolamento Europeo rispetto all’attuale normativa italiana in materia di privacy così come dal D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice della Privacy) e dai provvedimenti del Garante.
La gestione degli account chiave (KAM, Key Account Management) è uno dei cambiamenti più importanti della vendita emerso negli ultimi vent’anni. È un processo organizzativo utilizzato dai fornitori business-to-business per gestire i propri rapporti con clienti di grande importanza strategica, teso a produrre benefici aziendali misurabili, e passando attraverso una efficace esecuzione delle strategie di prodotto.
No Limits è un programma di innovazione centrato su due aspetti chiave: il processo (la struttura che guida attraverso una serie di attività) e i comportamenti (i modi di essere che portano il processo alla vita e lo rendono un successo).
Il percorso affronta le tematiche principali del People Management affiancando a momenti di didattica frontale, finalizzata a trasferire il know what, metodologie di tipo esperienziale orientate a trasmettere il know how, utilizzando modelli di apprendimento basati su casi e laboratori. Ogni modulo è articolato in: lezioni frontali su approcci e strumenti per lo HRM, con un’attenzione particolare alle sfide più attuali nell’ambito della gestione delle risorse umane; Casi organizzativi su programmi e significative implementazioni di progetti rilevanti di gestione del capitale umano; Lavori di gruppo coordinati dal docente per confrontarsi con metodologie e strumenti “di frontiera” e accrescere le proprie skill personali attraverso l’applicazione concreta.
Il corso in Change Management è un programma indicato per coloro i quali vogliono incrementare le loro conoscenze nel Change Management attingendo direttamente dall’esperienza dei manager di progetti complessi. Basandosi su un progetto di cambiamento, reale o simulato, i partecipanti verranno introdotti al Managed Change™ Model di LaMarsh Global.
Il Clinical Monitor rappresenta una figura professionale cruciale per la realizzazione di una ricerca clinica, egli deve infatti supervisionare e coordinare le varie fasi della conduzione di uno studio clinico per assicurare la tutela dei diritti, della sicurezza, del benessere dei soggetti e l’attendibilità dei dati dello studio stesso.
Un’organizzazione a matrice richiede nuovi meccanismi di supporto, cultura organizzativa e modelli di comportamento. Questo corso chiarisce quali sono i comportamenti e le capacità che ciascuno deve acquisire ed attuare affinché si massimizzi la performance del gruppo ed il raggiungimento efficace dei sui obiettivi.
Questo corso, obbligatorio per tutti i lavoratori, si svolge in attuazione dell’art. 37 del D. Lgs. 81/2008 e dell’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011. Il corso riguarda tutto il personale dipendente delle aziende pubbliche e private di qualsiasi settore in base alla classe di rischio (basso, medio, alto).
Il master in metodologia blended (aula e FAD) si propone di formare professionisti con competenze sia giuridiche che economiche capaci di definire, progettare e supportare strategie adeguate alle sempre più complesse problematiche che caratterizzano il mercato mondiale.
Un numero sempre maggiore di aziende ricerca nuove opportunità sui mercati internazionali per creare valore, estendere il proprio vantaggio competitivo e accedere a nuovi potenziali clienti. Questa ricerca è spesso una scelta obbligata per conservare la propria competitività e sviluppare nuove opportunità di crescita.
Il corso “Export Training Program: strategie e strumenti per l’internazionalizzazione” è un percorso formativo in modalità blended, pensato per chi in tempi rapidi intende sviluppare le competenze per avviare un processo di internazionalizzazione.
Le aziende esportatrici hanno interesse a proteggere il loro portafoglio crediti (a breve, medio e lungo termine) con strumenti di garanzia idonei ad assicurare i flussi di liquidità attesi. Il corso intende fornire strumenti per conoscere e analizzare le competenze per fornire sostegno dell’export.
Il corso si propone di trasferire al partecipante gli strumenti per operare in maniera più sicura sul mercato globale e coglierne le maggiori opportunità, conoscendone i rischi connessi e i metodi per mitigarli.
Il corso per imprenditore agricolo professionale ha l’obiettivo di fornire conoscenze per gestire correttamente l’azienda agricola-forestale-zootecnica e tutte le attività ad essa connesse.
Il corso ha l’obiettivo di aggiornare e certificare le conoscenze relative ai rischi connessi all’acquisto, alla conservazione ed all’utilizzo dei prodotti fitosanitari
Chiunque voglia acquistare ed impiegare fitofarmaci e prodotti fitosanitari deve essere in possesso di un apposito patentino rilasciato dall’Assessorato provinciale all’Agricoltura, previa frequentazione di un corso di formazione con conseguente superamento di un esame finale.
Il D.lgs 81/2008 e s.m.i. prevede che all’interno di un’azienda con lavoratori sia presente la figura del Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione (RSPP), ovvero colui il quale ha l’obbligo di coordinare il servizio di prevenzione e protezione dai rischi.
L’obbligo di aggiornamento per RSPP si inquadra a pieno titolo nella dimensione della Life Long Learning cioè della formazione continua nell’arco della vita lavorativa.
Il corso è soggetto ad aggiornamento quinquennale di 40 ore.
La formazione rappresenta uno strumento fondamentale per il trasferimento ai lavoratori dei concetti principali di salute e sicurezza sul lavoro. Il corso permetterà di acquisire…
Il corso mostra come applicare il metodo 6 Sigma negli acquisti strategici per condurre e realizzare progetti di trasformazione nelle varie classi merceologiche e produrre risparmi per l’azienda e migliorare la Bottom Line.
Il corso fornisce la conoscenza di elementi economici e finanziari e il benchmarking delle best practice applicate dalle più importanti e prestigiose aziende “globali”. Il set integrato di competenze in aree come la gestione delle commodity, la sostenibilità e il Supplier Relationship Management consente al partecipante di evolversi continuamente e guidare la creazione del valore in ogni anello della catena di fornitura. L’iniziativa fornisce inoltre una visione completa di molteplici aspetti inerenti la gestione della filiera produttiva, quali ad esempio: il Sourcing strategico, la logistica, le tematiche di conformità e di rischio (Risk Management) e la strategia organizzativa globale
In un contesto quanto mai competitivo si richiede alle aziende di avere le conoscenze specifiche nell’area Demand Planning & Forecasting, basandosi sul BOK di IBF, Institute of Business Forecasting & Planning (www.ibf.org), organizzazione considerata oggi come riferimento internazionale in questa area. Il corso prepara alla certificazione internazionale CPF®, Certified Professional Forecaster.
L’alto livello di competitività richiesto alle imprese, impone di formare professionalità che posseggano specifiche competenze per raggiungere alti livelli gestionali e manageriali per operare in un contesto internazionale. LA conoscenza approfondita di pianificazione strategica, gestione della supply chain e tematiche simili sono una competenza specifica che un leader/campione, non può prescindere dal possedere.
Il Programma CSCP è strutturato in tre moduli, al fine di favorire la comprensione e la padronanza degli argomenti relativi al Supply Chain Management. Al termine dello studio di tutti i moduli il candidato deve superare un unico esame per il conseguimento della certificazione APICS CSCP per qualificare i professionisti in possesso di un importante bagaglio di conoscenze nell’ambito del Supply Chain Management.
L’Executive Master in Operations e Supply Chain Management è finalizzato a preparare il candidato alla certificazione internazionale Certified in Production & Inventory Management (CPIM) di APICS, the Association for Operations Management. Il programma CPIM affronta in maniera completa ed esaustiva tutti gli strumenti rilevanti per la gestione operativa aziendale.
La metodologia “Six sigma” è un approccio moderno e molto rigoroso alla gestione delle organizzazioni che ha lo scopo di perseguire l’eccellenza e che si basa sulle logiche del TQM e del miglioramento continuo. In poche parole è un sistema che misura un processo in termini di difetti riscontrati. Il suo nome deriva da “sigma”, che è un simbolo dell’alfabeto greco utilizzato nel mondo della statistica per indicare la misura della varianza di un processo cioè l’oscillazione di un parametro rispetto alla media (la deviazione standard) e da “sei” che è il livello massimo di qualità raggiungibile applicando questo strumento (più sigma ci sono, infatti, e più il processo è stabile e quindi meno soggetto alla varianza). Il Six Sigma è la metodologia di Problem solving più efficace per migliorare qualunque ambito di business e qualunque prestazione. Non c’è settore al mondo che non possa progredire grazie all’applicazione di questa metodologia.
Questo corso è stato progettato per trasferire le conoscenze specifiche e Best Practice dell’area Lean del Book of Knowledge dell’International Independent Board for Lean Certification, per supportare con successo Team di progetti di miglioramento LEAN.
L’Executive Master è progettato per trasferire le conoscenze specifiche dell’area Lean del Book of Knowledge dell’International Independent Board for Lean Certification. Si tratta di un bagaglio di competenze utili a favorire l’implementazione di progetti di miglioramento e portare immediati benefici sulla bottom line aziendale.
La gestione ottimale di reclami e richieste del cliente è una reale opportunità per rafforzare e migliorare una relazione fondamentale per il business aziendale. Il corso, dal taglio prettamente pratico, fornisce metodi e strumenti per gestire reclami e richieste in modo da fidelizzare il cliente e assicurare all’azienda un reale vantaggio competitivo.
La Certificazione Eipass (European Informatics Passport) prevede l’attestazione ed il riconoscimento a livello comunitario di competenze informatiche di base, ormai requisiti fondamentali per l’inserimento nel mondo del lavoro e per l’accesso a progetti formativi professionali.
Il rilascio della Certificazione Informatica Eipass avviene sulla base degli standard qualitativi definiti dai programmi europei, per quanto attiene l’organizzazione e le strutture delle sedi di esame, le competenze del personale e le procedure di erogazione e somministrazione delle prove. Eipass assume quindi la stessa validità di altre Certificazioni Informatiche riconosciute e sostenute dall’Unione Europea come la certificazione ECDL, la Microsoft Office Specialist e la IC3, con il vantaggio ulteriore di poter essere erogata in tempi molto rapidi e con costi contenuti.
Microsoft Excel è usato per le attività di analisi dei dati provenienti dai database aziendali, per i modelli matematici impostati dai controlli di gestione, per la distribuzione di modelli di dati alle reti di vendita e per piccole applicazioni interattive. La gestione di questo tipo di attività in coda al flusso dei dati aziendali richiede delle conoscenze specifiche per la progettazione, creazione e validazione di modelli carichi di formule, di tabelle pivot e di collegamenti distribuiti fra file sui PC e sulla rete aziendale.
La presentazione è una delle modalità più comuni in azienda per trasferire concetti, dati e prendere decisioni. Con la presentazione è possibile trasferire messaggi chiave e comportamenti a supporto della nuova cultura aziendale.
Le riunioni sono dei veri e propri strumenti di gestione sia in ambito lavorativo che privato, rappresentano, un momento importante per condividere modi di lavorare, risultati raggiunti, obiettivi sfidanti da perseguire, decisioni strategiche. Le riunioni sono uno strumento di knowledge management capace di creare vero valore aggiunto.
Il colloquio di valutazione con i propri dipendenti è oggi uno strumento essenziale per il Supervisore in tutte le aziende, grandi e piccole, ed è di fondamentale importanza, qualora si entri in una fase di cambiamento, in quanto è dal rapporto capo-collaboratore che vengono delineati i nuovi comportamenti organizzativi e quindi la nuova cultura aziendale.
Il ruolo del “capo intermedio” assume una rilevanza cruciale nel raggiungimento degli obiettivi aziendali in quanto oltre a condividerli, deve sentirsi anche responsabile del loro raggiungimento superando problematiche tecnico organizzative sempre più acute e gestendo un personale operativo sempre più eterogeneo, per provenienza, capacità professionali e atteggiamento verso il lavoro
Le organizzazioni devono riuscire a rispondere a pressioni e opportunità provenienti dal loro interno e dall’ambiente. Il cambiamento può essere indirizzato tramite le corrette metodologie. Il corso introduce le linee guida del change management: dalla conduzione e implementazione attiva della strategia, al superamento delle resistenze, all’accettazione e condivisione del piano di cambiamento organizzativo
Le norme relative al mercato del lavoro sono in continua evoluzione: regolamenti europei e riforme nazionali cambiano, innovano e impongono alle imprese un continuo studio ed adattamento.
Il corso fornisce gli strumenti per comprendere ed adottare di volta in volta le soluzioni più consone alle esigenze aziendali, nel rispetto della normativa vigente.
Il sistema di budget e di reporting costituisce uno strumenti in grado di supportare e governare i processi gestionali. Il corso si rivolge a coloro che intendono approfondire le proprie conoscenze in riferimento alla gestione del processo di budget, nell’obiettivo di ottimizzare i criteri di progettazione di un sistema di reporting aziendale o funzionale.
Il Corso si pone quale strumento utile al trasferimento di conoscenze e tecniche valide per la corretta costruzione dei flussi finanziari e per la valutazione degli investimenti. L’iniziativa si rivolge a coloro che vogliono acquisire le competenze per determinare i fabbisogni finanziari di breve e di medio/lungo termine, comprendendo le logiche che guidano la costruzione dei flussi di cassa e le tecniche per la valutazione degli investimenti.
Il Corso si pone quale strumento utile all’utilizzo dei Costi come supporto alle decisioni aziendali. L’iniziativa si rivolge a coloro che intendono acquisire approfondite capacità di analisi dei costi, propedeutiche allo sviluppo di decisioni funzionali e consapevoli. Al termine del corso, il partecipante potrà interpretare correttamente i criteri utili alla determinazione dei costi di prodotto/servizio e dei relativi prezzi di vendita.
Il Corso si pone quale strumento utile alla rilevazione ed interpretazione della situazione aziendale. L’iniziativa si rivolge a coloro che desiderano conoscere ed interpretare in modo corretto le principali voci del bilancio cogliendo sia il significato dei principali indicatori aziendali che le relazioni causa-effetto con la realtà operativa.
Il Datore di Lavoro ha l’obbligo di garantire ai lavoratori e preposti un corso di formazione finalizzata all’apprendimento di tecniche operative in presenza di traffico, adeguate a eseguire in condizioni di sicurezza le attività di installazione del cantiere, rimozione del cantiere, manovre di entrata e uscita dal cantiere, interventi in emergenza
Questo corso, obbligatorio per tutti i datori di lavoro che intendono svolgere la funzione di Responsabile del Servizio di prevenzione e Protezione dei Rischi, si svolge in attuazione dell’art. 34 del D. Lgs. 81/2008 e dell’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011.
Questo corso, obbligatorio per tutti i datori di lavoro che intendono svolgere la funzione di Responsabile del Servizio di prevenzione e Protezione dei Rischi, si svolge in attuazione dell’art. 34 del D. Lgs. 81/2008 e dell’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011.
Questo corso, obbligatorio per tutti i datori di lavoro che intendono svolgere la funzione di Responsabile del Servizio di prevenzione e Protezione dei Rischi, si svolge in attuazione dell’art. 34 del D. Lgs. 81/2008 e dell’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011
Questo corso, obbligatorio per tutti i datori di lavoro che intendono svolgere la funzione di Responsabile del Servizio di prevenzione e Protezione dei Rischi, si svolge in attuazione dell’art. 34 del D. Lgs. 81/2008 e dell’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011.
Dal 2005 è entrata in vigore la Norma CEI 11-27 III edizione che ha rivoluzionato un po’ quello che sono le qualifiche e le modalità di esecuzione dei lavori elettrici in bassa tensione (fino a 1000 V c.a. o 1550 V c.c.). Una novità significativa che la Norma ha introdotto sono le figure di PES, PAV e PEI.
Chiunque utilizza trattori agricoli e forestali deve, ai sensi dell’art.73, comma 5, essere in possesso di una formazione ed addestramento adeguati e specifici, tali da consentire l’utilizzo delle attrezzature in modo idoneo e sicuro, anche in relazione ai rischi che possano essere causati ad altre persone.
Si definiscono Lavori in Quota quelle attività lavorative che espongono i lavoratori al rischio di caduta da una quota posta all’altezza superiore a 2 metri rispetto ad un piano stabile e di conseguenza costituiscono una delle attività lavorative a maggior rischio di infortunio grave.
Gli escavatori idraulici appartengono alla categoria delle cosiddette “macchine movimento terra”, progettate per eseguire operazioni di scavo, carico, trasporto, spargimento e compattamento di terra e di altri materiali, secondo le specifiche definite dalla UNI EN ISO 6165:2006.L’escavatore trova applicazione anche in altre lavorazioni tipiche del settore delle costruzioni; infatti, se al posto della benna sono montate speciali attrezzature, può essere impiegato per svariati usi, quali ad esempio:
• lavori di demolizione, con la cesoia idraulica/martellone
• movimentazione di rottami, con il ragno
• movimentazione di traversine e rotaie, con la pinza
• sollevamento di materiali (ad esempio, manufatti per canalizzazioni), con appositi ganci
Tutti i formatori hanno formazione e competenze pluriennali in relazione alle tematiche della salute e sicurezza sul lavoro.
I docenti indicati hanno almeno triennale esperienza di docenze in ambito di salute e sicurezza.
Per le attività pratiche il rapporto istruttore/allievi non deve essere superiore di 1 a 6 (un docente per ogni 6 allievi)
La Formazione è rivolta a lavoratori che effettuano lavori in quota complessi soggetti a rischio di caduta. I lavoratori che lavorano in quota con rischio…
Il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipati nozioni teoriche e in particolare pratiche per l’utilizzo dei carrelli elevatori semoventi con conducenti a bordo.
Questa lezione costituisce il Corso obbligatorio per tutti i lavoratori che svolgono incarichi relativi alla prevenzione incendi, lotta antincendio e gestione delle emergenze in applicazione dell’art. 36-37 e 46, del D. Lgs. 9 Aprile 2008, n. 81 e allegato XII punto 7.3.Durante il corso si terrà conto degli argomenti presenti nel D.M. 10 Marzo 1998 allegato IX.
Questa lezione costituisce il Corso obbligatorio per tutti i lavoratori che svolgono incarichi relativi alla prevenzione incendi, lotta antincendio e gestione delle emergenze in applicazione dell’art. 36-37 e 46, del D. Lgs. 9 Aprile 2008, n. 81 e allegato XII punto 7.3.Durante il corso si terrà conto degli argomenti presenti nel D.M. 10 Marzo 1998 allegato IX.
Questa lezione costituisce il Corso obbligatorio per tutti i lavoratori che svolgono incarichi relativi alla prevenzione incendi, lotta antincendio e gestione delle emergenze in applicazione dell’art. 36-37 e 46, del D. Lgs. 9 Aprile 2008, n. 81 e allegato XII punto 7.3.Durante il corso si terrà conto degli argomenti presenti nel D.M. 10 Marzo 1998 allegato IX
L’HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) rappresenta il sistema di autocontrollo che ogni operatore nel settore della produzione e manipolazione di alimenti (ristoranti, bar, trattorie, pub, pizzerie, supermercati, alimentari, etc.) deve mettere in atto al fine di valutare e stimare pericoli e rischi e stabilire misure di controllo per prevenire l’insorgere di problemi igienici e sanitari.
Questo corso di aggiornamento, obbligatorio per tutti i Dirigenti, si svolge in attuazione degli artt. 18 e 37 del D. Lgs. n. 81/2008 e all’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011.
Questo corso, obbligatorio per tutti i Dirigenti, si svolge in attuazione degli artt. 18 e 37 del D. Lgs. n. 81/2008 e all’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011.
Si definisce Rappresentante dei lavoratori per la sicurezza (RLS) la persona eletta o designata per rappresentare i lavoratori per quanto concerne gli aspetti della salute e della sicurezza durante il lavoro.
Tale formazione permetterà a questa figura di svolgere la propria attività con un maggiore coinvolgimento dei lavoratori nelle misure di tutela e prevenzione.
Si definisce Rappresentante dei lavoratori per la sicurezza (RLS) la persona eletta o designata per rappresentare i lavoratori per quanto concerne gli aspetti della salute e della sicurezza durante il lavoro. Tale formazione permetterà a questa figura di svolgere la propria attività con un maggiore coinvolgimento dei lavoratori nelle misure di tutela e prevenzione.
Si definisce Rappresentante dei lavoratori per la sicurezza (RLS) la persona eletta o designata per rappresentare i lavoratori per quanto concerne gli aspetti della salute e della sicurezza durante il lavoro.
Tale formazione permetterà a questa figura di svolgere la propria attività con un maggiore coinvolgimento dei lavoratori nelle misure di tutela e prevenzione.
Il Modulo C è di tipo specialistico e completa la formazione di coloro che intendono acquisire le nozioni e le conoscenze necessarie per assumere il ruolo di Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione (RSPP).
Il corso Modulo A è rivolto a tutti coloro che intendono iniziare il percorso formativo finalizzato a svolgere funzioni di RSPP ed ASPP ai sensi del d.lgs. 81/08 e s.m.i. (art. 32) e dell’Accordo Stato Regioni del 26 gennaio 2006.
Per Movimentazione manuale dei carichi (MVC) si intendono le operazioni di trasporto o di sostegno di un carico ad opera di uno o più lavoratori, comprese le azioni del sollevare, deporre, tirare, portare o spostare un carico .Lo sforzo muscolare richiesto dalla MVC determina aumento del ritmo cardiaco e di quello respiratorio ed incide negativamente nel tempo sulle articolazioni, in particolare sulla colonna vertebrale, determinando cervicalgie, lombalgie e discopatie. In relazione allo stato di salute del lavoratore ed in relazione ad alcuni casi specifici correlati alle caratteristiche del carico e dell’organizzazione di lavoro, i lavoratori potranno essere soggetti a sorveglianza sanitaria, secondo la valutazione dei rischi.
Il Datore di Lavoro ha l’obbligo di garantire ai preposti un corso di formazione, ai sensi dell’art. 37 del D.Lgs. 81/08 e del Decreto Interministeriale 4 marzo 2013, finalizzata all’apprendimento di tecniche operative in presenza di traffico, adeguate a eseguire in condizioni di sicurezza le attività di installazione del cantiere, rimozione del cantiere, manovre di entrata e uscita dal cantiere, interventi in emergenza.
Il Datore di Lavoro ha l’obbligo di garantire ai lavoratori e preposti un corso di formazione finalizzata all’apprendimento di tecniche operative in presenza di traffico, adeguate a eseguire in condizioni di sicurezza le attività di installazione del cantiere, rimozione del cantiere, manovre di entrata e uscita dal cantiere, interventi in emergenza.
Il Datore di Lavoro ha l’obbligo di garantire ai lavoratori un corso di formazione finalizzata all’apprendimento di tecniche operative in presenza di traffico, adeguate a eseguire in condizioni di sicurezza le attività di installazione del cantiere, rimozione del cantiere, manovre di entrata e uscita dal cantiere, interventi in emergenza. Questa lezione costituisce il corso di formazione per Lavoratori addeti alle attività di installazione ed apposizione della segnaletica stradale destinata alle attività lavorative che si svolgano in presenza di traffico veicolare ai sensi dell’art. 37 del D.Lgs. 81/08 e del Decreto Interministeriale 4 marzo 2013
Le piattaforme di lavoro elevabili (abbreviato P.L.E. o «cestello» in gergo tecnico) sono attrezzature che negli ultimi anni hanno avuto sempre più diffusione per l’esecuzione di lavori in quota, sia nei cantieri edili sia in altri luoghi di lavoro.
Il Datore di Lavoro ha l’obbligo di garantire ai lavoratori e preposti un corso di formazione finalizzata all’apprendimento di tecniche operative in presenza di traffico, adeguate a eseguire in condizioni di sicurezza le attività di installazione del cantiere, rimozione del cantiere, manovre di entrata e uscita dal cantiere, interventi in emergenza.
L’HACCP rappresenta il sistema di autocontrollo che ogni operatore nel settore della produzione e manipolazione di alimenti deve mettere in atto al fine di valutare e stimare pericoli e rischi e stabilire misure di controllo per prevenire l’insorgere di problemi igienici e sanitari.
Il Basic Life Support (in italiano sostegno di base alle funzioni vitali, noto anche con l’acronimo BLS), è una tecnica di primo soccorso che comprende la rianimazione cardiopolmonare (RCP) ed una sequenza di azioni di supporto di base alle funzioni vitali. La definizione BLS/D si riferisce al protocollo BLS con l’aggiunta della procedura di defibrillazione (che è lo standard progressivo nei corsi di formazione per soccorritori).
Il corso è obbligatorio per l’aggiornamento triennale per gli addetti al pronto soccorso nelle aziende di gruppo B e C in applicazione dell’art. 45 del D. Lgs. 9 aprile 2008, n. 81 e del DM 15 luglio 2003 n. 388. La formazione riguarda tutto il personale dipendente di tutte le aziende.
La formazione dei lavoratori designati, incaricati dell’attività di primo soccorso devono essere adeguatamente formati ai sensi dell’art. 45 e art.37 comma 9 del D.Lgs. 81/08. La formazione dei lavoratori designati andrà ripetuta con cadenza triennale almeno per quanto attiene alla capacità di intervento pratico.
Il corso è obbligatorio per gli addetti al pronto soccorso nelle aziende di gruppo B e C in applicazione dell’art. 45 del D. Lgs. 9 aprile 2008, n. 81 e del DM 15 luglio 2003, n. 388, riguarda tutto il personale dipendente di tutte le aziende.
Il corso è obbligatorio per gli addetti al pronto soccorso nelle aziende di gruppo A in applicazione dell’art. 45 del D. Lgs. 9 aprile 2008, n. 81 e del DM 15 luglio 2003, n. 388.
Il corso è finalizzato ad impartire una corretta e completa formazione ai lavoratori addetti alla movimentazione meccanica dei carichi attraverso la conduzione in sicurezza di gru per autocarro. Il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipati nozioni teorico e in particolare pratiche per l’utilizzo dei carrelli elevatori semoventi con conducenti a bordo.
Questo corso di aggiornamento, obbligatorio per tutti i Preposti, si svolge in attuazione degli artt. 19 e 37 comma 7 del D. Lgs. n. 81/2008 e all’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011.
Questo corso, obbligatorio per tutti i Preposti, si svolge in attuazione degli artt. 19 e 37 comma 7 del D. Lgs. n. 81/2008 e all’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011.
Il corso di aggiornamento Formazione dei Lavoratori della durata di 6 ore consente di adempiere, ai sensi dell’Accordo Stato Regioni del 21/12/11, all’aggiornamento periodico di almeno 6 ore ogni quinquennio dei lavoratori di tutti i macrosettori ATECO. Il programma del corso è studiato per illustrare ed approfondire le responsabilità delle principali figure richiamate dal Titolo I del D. Lgs. 81/08, nonché per fornire ai lavoratori le nozioni di base per comprendere i principi della valutazione dei rischi, dalla quale scaturiscono tutte le misure di sicurezza per tutelare la salute e sicurezza nelle aziende.
Questo corso, obbligatorio per tutti i lavoratori, si svolge in attuazione dell’art. 37 del D. Lgs. 81/2008 e dell’Accordo Stato-Regioni del 21/12/2011.
Il corso riguarda tutto il personale dipendente delle aziende pubbliche e private di qualsiasi settore in base alla classe di rischio (basso, medio, alto). La formazione specifica deve essere preceduta da un corso di Formazione generale.
Questo corso, obbligatorio per tutti i lavoratori, si svolge in attuazione dell’art. 37 del D. Lgs. 81/2008 e dell’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011. Il corso riguarda tutto il personale dipendente delle aziende pubbliche e private di qualsiasi settore in base alla classe di rischio (basso, medio, alto). La formazione specifica deve essere preceduta da un corso di Formazione generale.
Questo corso, obbligatorio per tutti i lavoratori, si svolge in attuazione dell’art. 37 del D. Lgs. n. 81/2008 e dell’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011. Il corso riguarda tutto il personale dipendente delle aziende pubbliche e private di qualsiasi settore e classe di rischio (basso, medio, alto).
L’attività formativa, tarata sulle esigenze specifiche dell’azienda, è strutturata per far fronte efficacemente alle esigenze concrete del mondo del lavoro. Gli insegnanti madrelingua altamente qualificati individueranno la metodologia di insegnamento più appropriata per ciascun gruppo, in base al livello iniziale.
L’attività formativa, tarata sulle esigenze specifiche dell’azienda, è strutturata per far fronte efficacemente alle esigenze concrete del mondo del lavoro. Gli insegnanti madrelingua altamente qualificati individueranno la metodologia di insegnamento più appropriata per ciascun gruppo, in base al livello iniziale.
L’attività formativa, tarata sulle esigenze specifiche dell’azienda, è strutturata per far fronte efficacemente alle esigenze concrete del mondo del lavoro. Gli insegnanti madrelingua altamente qualificati individueranno la metodologia di insegnamento più appropriata per ciascun gruppo, in base al livello iniziale.
L’attività formativa, tarata sulle esigenze specifiche dell’azienda, è strutturata per far fronte efficacemente alle esigenze concrete del mondo del lavoro. Gli insegnanti madrelingua altamente qualificati individueranno la metodologia di insegnamento più appropriata per ciascun gruppo, in base al livello iniziale.
L’attività formativa, tarata sulle esigenze specifiche dell’azienda, è strutturata per far fronte efficacemente alle esigenze concrete del mondo del lavoro. Gli insegnanti madrelingua altamente qualificati individueranno la metodologia di insegnamento più appropriata per ciascun gruppo, in base al livello iniziale.
L’attività formativa, tarata sulle esigenze specifiche dell’azienda, è strutturata per far fronte efficacemente alle esigenze concrete del mondo del lavoro. Gli insegnanti madrelingua altamente qualificati individueranno la metodologia di insegnamento più appropriata per ciascun gruppo, in base al livello iniziale.
L’attività formativa, tarata sulle esigenze specifiche dell’azienda, è strutturata per far fronte efficacemente alle esigenze concrete del mondo del lavoro. Gli insegnanti madrelingua altamente qualificati individueranno la metodologia di insegnamento più appropriata per ciascun gruppo, in base al livello iniziale.
L’attività formativa, tarata sulle esigenze specifiche dell’azienda, è strutturata per far fronte efficacemente alle esigenze concrete del mondo del lavoro. Gli insegnanti madrelingua altamente qualificati individueranno la metodologia di insegnamento più appropriata per ciascun gruppo, in base al livello iniziale.
Le figure professionali che si muovono nell’ambito dei Regulatory Affairs si occupano prevalentemente di supervisionare le procedure di autorizzazione per la commercializzazione dei prodotti delle aziende farmaceutiche.
Il settore Regulatory affairs nasce dal desiderio degli organismi di governo di tutelare la salute pubblica, vigilando sulla sicurezza e l’efficacia dei prodotti dell’industria farmaceutica.
Le aziende responsabili di ricerca e produzione di farmaci, prodotti veterinari, pesticidi, parafarmaci e cosmetici, vogliono d’altra parte che i loro prodotti siano in linea con le normative vigenti in materia di sicurezza, e si affidano ad un dipartimento interno o a consulenti esperti in Regulatory affairs.
La farmacovigilanza è definita come l’insieme di attività volte alla raccolta ed alla verifica continua delle informazioni relative alla sicurezza nell’uso di farmaci in commercio, allo scopo di assicurare alla popolazione un rapporto rischio/beneficio favorevole per l’uso dei farmaci stessi. In estrema sintesi, attraverso la raccolta, la valutazione e l’elaborazione di informazioni, inserite in data base nazionali e sovranazionali, sugli effetti indesiderati potenzialmente associati ai trattamenti farmacologici si intende migliorare la conoscenza e l’utilizzo dei farmaci presenti in commercio.
Clienti, consumatori e azionisti sono sempre più concentrati sull’impatto ambientale delle loro attività, dei loro prodotti e dei servizi di cui si avvalgono. Si aspettano che le aziende si conformino agli standard ambientali e dimostrino il loro impegno nel ridurre i loro impatti ambientali nelle operazioni quotidiane. Può rappresentare una sfida, ma è anche un’opportunità per dimostrare la responsabilità ambientale, distinguersi dalla concorrenza e mostrare a clienti esistenti e potenziali la prova dell’ impegno aziendale per eccellere.
La metodologia e gli aspetti applicativi, i documenti e le check list per l’implementazione nelle varie realtà aziendali di un Sistema di gestione per la qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001: 2008, in ottica di gestione integrata come previsto dalla prossima norma su qualità e ambiente. La norma UNI EN ISO 9001:2008 ”Sistemi di gestione per la qualità – Requisiti” definisce i requisiti per implementare e certificare un sistema di gestione per la qualità in qualunque tipologia di azienda, indipendentemente dal settore e dalle dimensioni aziendali, nell’ottica di fornire un prodotto/servizio di “qualità” e di soddisfare il cliente e, allo stesso tempo, di migliorare continuamente le proprie prestazioni in termini di efficacia ed efficienza.
Il Corso si propone di illustrare i contenuti della norma OHSAS 18001: 2007 riconosciuta a livello internazionale, con l’obiettivo di raggiungere l’efficacia esimente ed il miglioramento continuo previsti dal D.Lgs. 231/01 e dall’art. 30 del D.Lgs. 81/08, mediante, in particolare, la conduzione di audit interni e la gestione della documentazione della sicurezza.
La Quality Assurance è un concetto fondamentale per le industrie chimico farmaceutiche in quanto le norme di buona fabbricazione e le buone pratiche dei loro laboratori prevedono che il titolare di una autorizzazione alla fabbricazione di medicinali disponga di un sistema di assicurazione della qualità. In Italia, la legge prevede che responsabile sia il direttore tecnico, che risponde al ministero della Sanità, ma che non può assumersi tutte le responsabilità della quality assurance per ragioni di evidenti conflitti di interesse. Una formazione di quality assurance nel complesso giustifica che il lotto di medicinali prodotto abbia i requisiti richiesti per poter essere immesso sul mercato, verificando tutti i documenti e i risultati che devono essere conformi alle specifiche.
Le GMP definiscono i requisiti che devono essere soddisfatti durante le fasi di sviluppo, produzione e controllo dei prodotti farmaceutici. Il rispetto di queste linee guida garantisce la qualità farmaceutica dei medicinali, requisito indispensabile perché un prodotto venga definito sicuro ed efficace. Pertanto è fondamentale che venga garantita la stretta osservanza delle GMP durante tutte le fasi del processo produttivo e il successivo controllo analitico.
Le politiche di gestione del rischio in ambito sanitario, volte sia alla prevenzione degli errori sia al contenimento dei loro possibili effetti dannosi, e, quindi, in ultima analisi, alla garanzia della sicurezza dei pazienti, costituiscono il sistema di gestione del rischio clinico. La sicurezza dei pazienti è uno dei fattori determinanti la qualità delle cure e pertanto è uno degli obiettivi prioritari di ogni azienda sanitaria. Lo sviluppo di interventi efficaci è strettamente correlato alla comprensione delle criticità dell’organizzazione e dei limiti individuali. È richiesta una cultura diffusa che consenta l’attuazione di misure organizzative e di comportamenti volti all’analisi degli eventi avversi e a diffondere gli insegnamenti che da questi possono derivare.
Al cittadino che entra in contatto con le strutture sanitarie per diagnosi, cure, prestazioni mediche, operazioni amministrative deve essere garantita la più assoluta riservatezza e il più ampio rispetto dei suoi diritti fondamentali e della sua dignità. Lo ha ribadito il Garante della privacy, con il provvedimento generale adottato il 9 novembre 2005, prescrivendo ad organismi sanitari pubblici e privati (aziende sanitarie territoriali, aziende ospedaliere, case di cura, osservatori epidemiologici regionali, servizi di prevenzione e sicurezza sul lavoro) una serie di misure da adottare per adeguare il funzionamento e l’organizzazione delle strutture sanitarie a quanto stabilito nel Codice sulla privacy e per assicurare il massimo livello di tutela delle persone.
L’espressione “relazione d’aiuto” è un modo delicato per indicare un intervento di supporto allo sviluppo del sé, alla comprensione delle proprie motivazioni e predilezioni. La parola “aiuto”, inclusa nell’espressione “relazione d’aiuto”, assume un significato pedagogico: indica l’impegno profuso da colui che reca aiuto per sviluppare nell’altro la consapevolezza di sé ed emanciparlo dai condizionamenti che lo rendevano prigioniero delle aspettative degli altri. L’aiuto si orienta in direzione della crescita e dell’autonomia dell’altro.
Il consenso informato, ovvero l’assenso dell’interessato, a subire un trattamento terapeutico è il presupposto di legittimità dell’azione del medico. La libera scelta di sottoporsi ad interventi è, infatti, tutelata dalla Costituzione e dalla legge. Il consenso deve essere libero e informato e può essere revocato in qualunque momento. In caso di intervento senza consenso il medico può andare incontro a richieste di risarcimento del danno e, in determinati casi, anche a responsabilità penale.
Il forte impulso alla riorganizzazione delle Aziende Sanitarie, in un’ottica di gestione aziendalistica, razionalizzazione delle risorse, orientamento all’Utente e garanzia della Qualità si è concretizzato in un modello gestionale di riferimento, specifico per le Aziende Sanitarie, basato sullo Standard internazionale ISO 9001. Un efficace Sistema di Gestione della Qualità (SGQ) per l’Azienda Sanitaria traduce i principi cardine della ISO 9001, nella realtà del contesto, garantendo il rispetto dei requisiti legislativi nazionali e regionali (Sistemi di Accreditamento), integrando e coordinando le indicazioni cliniche delle Società Scientifiche (Good Clinical Practise) e gli eventuali Programmi di Accreditamento Professionale e di Miglioramento della Qualità. Attraverso un SGQ di questo tipo, l’Azienda va al di là degli obblighi di legge, costruendo un modello organizzativo ottimale, capace di raggiungere il fine ultimo di dare garanzia sul livello di qualità del servizio erogato all’Utente finale
Il tema della dematerializzazione della documentazione prodotta nell’ambito dell’attività sanitaria rappresenta attualmente uno degli elementi di rilievo all’interno dei processi di riforma della gestione dell’attività amministrativa in ambiente digitale e costituisce una delle linee di azione maggiormente significative ai fini della riduzione della spesa aziendale. I processi di gestione cartacea dei documenti, che rallentano la macchina amministrativa, anche in fatto di trasparenza, sono caratterizzati da eccessiva onerosità, difficoltà di condivisione e archiviazione, tempi di ricerca elevati, facilità di errori, smarrimenti, perdite ed altre, più o meno costose, inefficienze. Il processo di innovazione tecnologica che si è avviato nell’ambito sanitario e la conseguente informatizzazione dei servizi e digitalizzazione della documentazione sanitaria dei cittadini è sicuramente un notevole passo avanti nella qualità del servizio sanitario che può essere offerto al cittadino.
La prevenzione ed il controllo delle infezioni ospedaliere correlate all’assistenza sanitaria sono un obiettivo prioritario di sanità e di miglioramento della qualità delle prestazioni di ricovero e cura. È indispensabile che ogni operatore sanitario sia consapevole della rilevanza del controllo delle infezioni ospedaliere
Il Master Six Sigma Black Belt, progettato dai consulenti Advance, è basato sul Body of Knowledge di ASQ e trasferisce Best Practice riconosciute a livello internazionale nell’area Six Sigma a livello Black Belt. Il Six Sigma Black Belt è un professionista in grado di spiegare le filosofie e i principi Six Sigma, compresi i tools, dimostrare leadership, comprendere le dinamiche di team e assegnare ruoli e responsabilità ai membri del team.
La metodologia “Six sigma” è un approccio moderno e molto rigoroso alla gestione delle organizzazioni che ha lo scopo di perseguire l’eccellenza e che si basa sulle logiche del TQM e del miglioramento continuo. In poche parole è un sistema che misura un processo in termini di difetti riscontrati. Il suo nome deriva da “sigma”, che è un simbolo dell’alfabeto greco utilizzato nel mondo della statistica per indicare la misura della varianza di un processo cioè l’oscillazione di un parametro rispetto alla media (la deviazione standard) e da “sei” che è il livello massimo di qualità raggiungibile applicando questo strumento (più sigma ci sono, infatti, e più il processo è stabile e quindi meno soggetto alla varianza). Il Six Sigma è la metodologia di Problem solving più efficace per migliorare qualunque ambito di business e qualunque prestazione. Non c’è settore al mondo che non possa progredire grazie all’applicazione di questa metodologia.
La Lean Manufacturing è una metodologia che porta alla riduzione delle dispersioni, sprechi, sui processi produttivi, migliorando il tempo di attraversamento del prodotto (Lead Time) e riducendo i costi. Lean Manufacturing è un insieme di strumenti che portano ad una rivoluzione culturale in produzione e non solo. Il corso, in modo molto operativo, offre ai partecipanti la possibilità di capire come attuare processi innovativi in azienda.
La Lean Production (più propriamente Lean Manufacturing) costituisce un insieme di principi e di metodi che, applicati in modo organico, consentono di portare all’eccellenza i processi operativi dell’azienda. Non va intesa come un approccio rigido ed univoco, ma come un insieme organico di tecniche che vanno modulate ed adattate alla specifica realtà produttiva. Tramite la Lean Production è possibile ottenere, a fronte di investimenti limitati, significativi miglioramenti rispetto a numerosi fattori chiave quali riduzione tempi di consegna e aumento puntualità (livello di servizio), aumento efficienza e produttività delle risorse, diminuzione costi di lavorazione, aumento livello di qualità, incremento flessibilità alle variazioni del mix e riduzione delle scorte intermedie.
Realizzazione di un’attività formativa che offra un inquadramento della contrattualistica internazionale, partendo dai fondamenti del diritto privato internazionale fino ad analizzare le singole fattispecie contrattuali, gli strumenti di arbitrato commerciale internazionale, la tutela della proprietà intellettuale a livello internazionale e le operazioni societarie di internazionalizzazione d’impresa
Per gestire correttamente il rapporto con il fornitore e garantire contratti sicuri all’azienda è indispensabile conoscere gli aspetti legali degli acquisti. Il corso fornisce le competenze necessarie a preparare, redigere e negoziare un contratto d’acquisto. Insegna inoltre a condurre trattative precontrattuali, a redigere un contratto e ad affrontare clausole vessatorie, tutelando l’azienda nell’acquisto di beni e servizi.
Il mercato è un luogo saturo: le aziende misurano la propria offerta in relazione alle proposte sempre più accattivanti ed invadenti dei propri competitor mentre i consumatori, sempre più evoluti e critici, diventano destinatari privilegiati di un flusso incessante di contenuti promozionali.
Il focus passa da un’economia di prodotto o di servizio ad un’economia basata sull’esperienza. In quest’ottica ogni impresa è fornitore di emozioni e frammenti di vita. Il consumatore assume un ruolo da protagonista e diventa “consumAttore” attuando le sue scelte non solo per soddisfare bisogni funzionali, ma anche e soprattutto – per ottenere appagamento dall’applicazione stessa di quelle scelte.
L’intervento formativo è pensato per sviluppare nei partecipanti una conoscenza approfondita dell’editoria Web 2.0, dei contenuti user generated, delle relazioni nate ed alimentate in rete, delle dinamiche dei blog e delle applicazioni sociali, al fine di costruire e tutelare la reputazione online delle aziende
Un percorso formativo progettato per trasferire ai partecipanti nozioni utili all’utilizzo consapevole dei principali canali di marketing online, favorendo lo sviluppo di conoscenza circa peculiarità e differenze sostanziali in modo da consentire l’applicazione strategica degli strumenti disponibili in azienda. L’intervento formativo intende dunque raccogliere le sfide che la comunicazione digitale ed il web 2.0 pongono alle imprese, fornendo gli elementi necessari a tradurre in opportunità le logiche rivoluzionarie delle relazioni in rete.
Possedere una strategia di negoziazione commerciale consente di sostenere la propria vendita e gestire comportamenti e reazioni dei buyer. Il corso fornisce gli strumenti per divenire un abile negoziatore e per affrontare gli incontri negoziali con maggiore sicurezza. Vengono affrontati sia gli aspetti tattici della negoziazione sia la dimensione comportamentale, per resistere alle pressioni e concludere con successo la trattativa.
Il corso, studiato per chi ha già maturato esperienza nelle vendite, trasmette le più moderne tecniche di vendita e di negoziazione per sviluppare un approccio consulenziale alla vendita e concludere con successo anche le trattative più complesse. Vengono approfonditi gli strumenti indispensabili per analizzare i reali bisogni del cliente, pianificare la vendita, eccellere nell’aspetto relazionale, anticipare le obiezioni e chiudere con redditività la vendita
Il rapporto impresa-mercato nel business to business è complesso e dinamico. La necessità di integrare l’azione commerciale e di vendita con il marketing è sempre più un elemento chiave. Il corso consente di sviluppare le leve di marketing più adatte per competere nei contesti business to business.
Il corso incentrato sul marketing operativo multicanale fornisce un approfondimento completo su tutte le leve di marketing e gli strumenti di comunicazione on e off-line. Il percorso formativo permette di acquisire tutte le conoscenze fondamentali per realizzare campagne multicanale e valutarne i risultati.
La mission più delicata del marketing riguarda la presa di decisioni strategiche che coinvolgono fortemente il brand e l’azienda: scelte di posizionamento e di mercati target, equilibrio economico.
Il corso offre strumenti pratici ed operativi per implementare strategie di marketing e possedere le chiavi per orientare l’impresa verso un’eccellenza competitiva e distintiva.
Un sistema di CRM è un fattore di successo assoluto per l’impresa; la centralità del cliente si ottiene infatti attraverso la strutturazione di un sistema completo di interfaccia con l’esterno. Il corso mostra come lavorare grazie all’integrazione mirata di dati, informazioni, processi, tecnologia e comportamenti
L’intervento formativo proposto ha l’obiettivo di accrescere il bagaglio di conoscenze informatiche dei partecipanti, per approfondire alcune tematiche più specifiche che riguardano il mondo dell’informatica. Verranno proposte esercitazioni pratiche che vertono sull’analisi di casistiche frequenti nell’ambito lavorativo e che potrebbero presentarsi in diverse tipologie di aziende, indipendentemente dal settore di attività. Il corso di Office livello base è incentrato su quattro elementi fondamentali: le funzioni di base del sistema operativo Windows XP, l’utilizzo di Word per realizzare documenti professionali, il foglio di calcolo elettronico Excel, le principali funzioni per utilizzare Internet, che costituiscono le fondamentali applicazioni nell’informatica per uso personale e per l’ufficio
Il corso intende fornire ai partecipanti le competenze tecniche e creative per creare e gestire documenti complessi, impostare pagine, formattare testo e paragrafi, creare e riempire tabelle, gestire immagini ed oggetti di vario tipo all’interno dei documenti e produrre stampe di qualità.
Microsoft Excel è usato per le attività di analisi dei dati provenienti dai database aziendali, per i modelli matematici impostati dai controlli di gestione, per la distribuzione di modelli di dati alle reti di vendita e per piccole applicazioni interattive. La gestione di questo tipo di attività in coda al flusso dei dati aziendali richiede delle conoscenze specifiche per la progettazione, creazione e validazione di modelli carichi di formule, di tabelle pivot e di collegamenti distribuiti fra file sui PC e sulla rete aziendale.
Il SISTRI (Sistema di controllo della tracciabilità dei rifiuti) nasce nel 2009 su iniziativa del Ministero dell’Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare nel più ampio quadro di innovazione e modernizzazione della Pubblica Amministrazione, per permettere l’informatizzazione dell’intera filiera dei rifiuti speciali a livello nazionale e dei rifiuti urbani per la Regione Campania. Il Sistema semplifica le procedure e gli adempimenti riducendo i costi sostenuti dalle imprese, e gestisce in modo innovativo ed efficiente un processo complesso e variegato con garanzie di maggiore trasparenza, conoscenza e prevenzione dell’illegalità.
La tematica ambientale coinvolge, quindi, tutti, dal singolo cittadino alle imprese. In particolare, le imprese devono impegnarsi non solo eticamente ma anche per obblighi di legge per operare in modo più efficiente sotto il profilo ecologico: devono utilizzare una minore quantità di risorse, generare meno rifiuti, rendere i modelli di consumo più sostenibili, gestire i rifiuti in modo più responsabile e puntare sulle energie rinnovabili
In alcuni casi sottovalutato, in altri sovrastimato, la componente del Rischio Biologico all’interno delle situazioni lavorative non sempre è ben conosciuta, e di conseguenza, correttamente prevenuta.
Prima di approfondire tuttavia le tematiche relative alla corretta prevenzione è utile ricordare che la definizione di agente biologico da art 267 comma a) del D.Lgs 81/08, risulta giustamente omnicomprensiva, classificando come agente biologico “qualsiasi microorganismo, anche se geneticamente modificato, coltura cellulare ed endoparassita umano che potrebbe provocare infezioni, allergie o intossicazioni
In uno scenario sociale ed economico in continua evoluzione sempre più il successo aziendale deriva dalla qualità delle risorse umane presenti in azienda. Il top management ha l’obbligo di sviluppare costantemente l’organizzazione unitamente alla crescita degli individui che la compongono.
La valutazione delle prestazioni costituisce un’attività fondamentale della moderna gestione delle risorse umane. E’ uno strumento che si concentra sulla prestazione del lavoratore, cioè sul contributo da lui fornito all’organizzazione come titolare di una determinata posizione, utilizzando le sue competenze.
La cultura aziendale in un’ organizzazione complessa è l’insieme dei comportamenti della collettività e deve essere la rappresentazione dello scopo e dei valori aziendali.
Spesso il tempo a disposizione sembra insufficiente per portare a termine tutte le attività e raggiungere gli obiettivi prefissati. A volte le urgenze si sovrappongono e risulta difficile mantenere priorità e scadenze.
Il corso fornisce gli strumenti di time management utili per migliorare il proprio approccio alla gestione del tempo, delle priorità e delle emergenze, con l’obiettivo di amministrare al meglio il proprio tempo e gestire al meglio la propria quotidianità professionale.
Il corso fornisce le competenze necessarie per svolgere diagnosi corrette, approfondendo i diversi approcci manageriali ed operativi possibili.
Il fine è quello di individuare le azioni da implementare per introdurre con successo i cambiamenti, con l’obiettivo di ricercare l’eccellenza e il miglioramento organizzativo.
I manager ogni giorno gestiscono progetti, anche se in maniera non ufficiale. I progetti quando falliscono causano perdite di tempo, denaro e demoralizzano le persone. Le cause di questi fallimenti? Stakeholder non chiari o non coinvolti, mancanza di controllo sul processo, slittamenti infiniti, etc.
Il corso garantisce la formazione indispensabile per affrontare l’attività di gestione paghe e contributi con sicurezza ed autonomia, grazie ad una comprensione chiara ed efficace delle diverse voci del rapporto di lavoro.
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